 | ¿Cómo veo los detalles sobre los problemas que SiteLock informa acerca de mi sitio? |  |
 | Puede acceder a detalles ampliados acerca de cualquier vulnerabilidad identificada o problemas desde su consola de
SiteLock.
Si ve un icono de ‘Detalles’, haciendo clic en él mostrará una lista detallada de los problemas y la información |
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| Mi Sello de Seguridad de SiteLock ya no se muestra en mi sitio. ¿Qué ha ocurrido? | |
| Acceda a su consola de SiteLock. Revise el estado en la parte superior de la página. Es posible que algo haya cambiado y que su sitio ya no cumpla con los requisitos. Revise las áreas con estado amarillo o rojo y solucione los problemas.
Su s |
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| ¿Cómo cambio mis preferencias de notificación para las alertas de SiteLock? | |
| Haga clic en ‘Ajustes’ en la parte superior de la consola de su SiteLock. Puede modificar sus preferencias basándose en la importancia y/o tipo de mensaje.
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| ¿Cómo instalo el Sello de Seguridad SiteLock en mi sitio HostPapa? | |
| Para instalar su Sello de Seguridad de SiteLock:
Acceda a su consola de SiteLock.
Siga las instrucciones del asistente para completar su verificación.
Una vez que ha completado correctamente la veri |
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| Algunos de los términos que SiteLock utiliza son desconocidos por mí. ¿Dónde puedo obtener más información? |  |
| En cualquier lugar de su consola SiteLock, puede pasar el puntero por encima de un término para ver una rápida explicación de la palabra/frase y qué puede significar para la seguridad de su sitio.
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| Estoy teniendo problemas para que se muestre el Sello de Seguridad de SiteLock en mi sitio. | |
| Primero, necesitamos determinar dónde está instalando su sello. ¿Está intentándolo desde una página almacenada en su computadora local o en una página que está en Internet? Si está utilizando una computadora local para el desarrollo, entonces necesitar |
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| Acabo de registrar mi sitio web con SiteLock y el análisis de mi red muestra “No hay información disponible”. ¿Por qué sucede esto? | |
| Esto indica que SiteLock está en proceso de analizar su sitio web, servidores y otro hardware en busca de vulnerabilidades. Este análisis inicial puede tardar hasta 24 horas. Por favor vuelva a revisar a lo largo del día.
Si sigue viendo este |
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| Problema: Hay zonas de la consola de mi SiteLock en color gris. | |
| Existen diferentes funcionalidades dependiendo del plan de SiteLock que haya comprado.
Si le gustaría aprovechar estas características adicionales, simplemente actualice su cuenta de SiteLock.
Puede actualizarse en cualquier momento vi |
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| ¿Cómo puedo ver los detalles sobre los problemas detectados por SiteLock? | |
| Desde cualquier punto de la consola de SiteLock puede acceder a más información. Si ve el icono ‘Detalles’, puede hacer clic en él para obtener una lista detallada de los problemas. Si está en un gráfico, haciendo clic en cualquier elemento del gráfico |
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| Acabo de registrar mi sitio web con SiteLock y no he recibido un email para verificar la propiedad de mi dominio. | |
| Si no ha recibido este email pasados 30 minutos, revise la casilla de ‘Estado actual’ para asegurar que muestra su dirección de email correcta. Si es necesario, edite la dirección haciendo clic en el icono del lápiz.
Si es correcto, haga cli |
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| Me gustaría compartir la consola de SiteLock con otras personas de mi compañía. ¿Cómo puedo hacer esto? | |
| Haga clic en el enlace ‘Gestionar Usuarios’ en la parte izquierda de la página. Ahí verá el botón ‘Añadir Usuarios’. Rellene la información requerida y el nuevo usuario tendrá acceso al sitio.
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| He registrado mi sitio web con SiteLock, pero no me han llamado para verificar mi información telefónica. | |
| La verificación telefónica puede tardar hasta una hora en ocurrir. Si ha pasado más de una hora y aún no ha sido contactado, verifique que su número de teléfono es correcto en la casilla de ‘Estado Actual’ de su consola de SiteLock. Haga clic en el enl |
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| Necesito eliminar/modificar un usuario de la consola de SiteLock. | |
| Haga clic en el enlace ‘Gestionar Usuarios’ en la parte izquierda de la pantalla. Al lado de cada ID de usuario se encuentran los botones ‘modifica’ y ‘eliminar’. Haga clic en el botón adecuado para realizar la acción deseada.
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| Problema: Mis informes de SiteLock muestran que solo una parte de mi sitio web fue analizada | |
| Aquí tiene las razones más comunes por las que su informe de SiteLock muestre solo una parte de su sitio web siendo analizada:
1. Su actual plan de SiteLock no admite el número de páginas que hay en su sitio. El número admitido de páginas por |
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| ¿Cuánto tarda en realizarse la verificación postal de SiteLock? ¿Qué debo buscar en el correo? | |
| La verificación postal puede tardar hasta 7-10 días laborales, según la entrega del servicio postal. La carta que le llegará puede que no tenga descripción. Por favor esté atento para asegurarse de que la abre cuando le llegue. El código de SiteLock es |
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| ¿Cómo comienzo a mostrar el Sello de Seguridad de SiteLock en mi sitio web de HostPapa? | |
| El Sello de Seguridad de SiteLock estará disponible en cuanto todos sus análisis se hayan completado sin problemas.
Una vez que ocurra esto, puede copiar y pegar el código del escudo desde la pestaña de ‘Certificado’ en el recuadro de ‘Estado |
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| Recientemente me inscribí en los Servicios de Seguridad de SiteLock desde HostPapa y he observado que estoy recibiendo algunos formularios vacíos desde nuestro sitio web (Contacto, etc.). ¿Por qué? | |
| SiteLock pone a prueba a su sitio para determinar si algunos de los campos y formularios pueden ser vulnerables ante ataques de hackers que intentan explotar estos formularios para obtener acceso a sus datos. (SiteLock utiliza técnicas similares para p |
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| ¿Dónde puedo editar la información de negocio/facturación para mi servicio de SiteLock? | |
| Puede acceder a los detalles de facturación de su servicio SiteLock a través de su cuenta segura de facturación de HostPapa:
Vaya al Centro de Atención al Cliente de su región: |
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| El análisis de malware de SiteLock me ha devuelto resultados para mi sitio. ¿Qué significa esto? ¿Cómo puedo arreglarlo? | |
| El análisis de malware de SiteLock le notificará de cualquier página o enlace de su sitio que hayan sido listadas como
fuentes de malware (virus, spyware, engaños de suplantación de identidad...). Si usted está en alguna de estas listas, muchos
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| El análisis de mi SiteLock SSL falló. ¿Cómo puedo arreglarlo? | |
| Si su negocio requiere encriptación de datos SSL, necesita un certificado actualizado para asegurar que los datos de sus clientes están seguros. El análisis SSL se mostrará como fallido si su certificado está pasado de fecha. Necesita renovar su certif |
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| ¿Puedo ver un historial de facturación de mi servicio SiteLock? | |
| Puede acceder a todas las facturas anteriores a través de la cuenta segura de facturación de HostPapa. Las instrucciones completas están disponibles aquí:
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| El análisis de email de SiteLock me ha devuelto resultados para mi sitio. ¿Qué significa esto? ¿Cómo puedo arreglarlo? | |
| El análisis de email le notificará si su sitio web o servidores están enviando spam o están referenciados en emails de spam.
Si este es el caso, muchos programas de email ignorarán o clasificarán los emails de su sitio como spam. Esto signifi |
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| Cómo actualizar su cuenta SiteLock | |
| HostPapa hace que la protección SiteLock sea sencilla y asequible. Tanto si tiene un sitio web grande o pequeño, ofrecemos tres planes SiteLock que cubrirán sus necesidades.
Si ha comprado un plan SiteLock que ya no cubre sus requerimientos ( |
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