5 Consejos Para Que Su Sitio de Comercio Electrónico Sea Atractivo al Cliente

Lanzar y gestionar un sitio web de comercio electrónico puede resultar abrumador. Con tantos detalles a tener en cuenta, es fácil pasar por alto aspectos importantes que son críticos para el éxito de su sitio. Al igual que en una tienda física, existen ciertas expectaciones que tienen los clientes cuando compran por Internet. Si estas necesidades no se cubren, puede que sus clientes no quieran volver a su tienda, o lo que es peor, podrían contarles a otras personas su mala experiencia. Aquí tiene 5 aspectos que le ayudarán a que sus clientes regresen a comprar más.

1. Crear un diseño y disposición atractivos.
A nadie le gusta entrar en una tienda desordenada. Eso arruina la experiencia del cliente. El mismo concepto se aplica a las tiendas en línea. Los clientes quieren poder navegar por un sitio web atractivo que les permita encontrar las cosas de forma fácil. Invertir tiempo y dinero en un sitio web bien diseñado se amortizará con los clientes que vuelvan de forma regular.

2. ¡Asegúrese de que vaya a toda máquina!
Los segundos se pueden ver como una eternidad para los clientes cuando están navegando por un sitio. Es difícil de creer, pero algo tan simple como la velocidad de su sitio puede tener un efecto en sus ventas. Si su sitio es lento por tan solo un segundo, podría estar perdiendo dinero. Según esta infografía de KISSmetrics, si un sitio de comercio electrónico está ganando 100.000$ al día, un retraso de 1 segundo en una página podría costar 2,5$ millones de pérdida de ventas al año. Si la velocidad de su sitio necesita mejora, considere invertir en una red de entrega de contenidos (CDN, por sus siglas en inglés), la cual aumentará la disponibilidad y rendimiento del contenido que ofrece a sus clientes.

3. Equilibrio entre muy pocos y demasiados productos.
Tener una inmensa selección de productos puede hacer más daño que beneficio. Debe existir un equilibrio entre tener los productos que sus clientes desean y tener tantos que no puedan encontrar lo que están buscando de forma rápida. Haga lo más fácil posible que sus clientes encuentren los productos, colocando una barra de búsqueda con grandes capacidades de búsqueda que proporcione resultados rápidamente.

4. Trate la página de su producto como un argumento de ventas.
Los clientes quieren conocer los detalles del producto de forma inmediata. Hacer un buen uso de elementos visuales como imágenes y videos ayuda a captar la atención de sus clientes. Piense en las páginas de sus productos como un buen argumento de ventas. Solo tiene la atención de su cliente durante un breve período de tiempo. Necesita captar su atención desde el principio para mantenerles interesados.

5. Finalizar la compra de la forma correcta.
Ha completado los pasos anteriores y su cliente está listo para finalizar la compra. ¡No suspire aliviado aún! Para evitar el abandono en las etapas finales del proceso de compra, asegúrese de que destaca los gastos de envío en su página principal o en la página del producto. No hay nada peor para un cliente que ver en el momento de finalización de compra que pagará más en gastos de envío que lo que vale el producto. Además, a los clientes les gustan los sitios que acepten una variedad de métodos de pago así como sitios que no necesiten que se cree una cuenta hasta después de que hayan realizado su pedido.

Como puede ver, mantener un sitio de comercio electrónico es un trabajo arduo. Pero siguiendo estos pasos, puede hacer que su sitio crezca hasta convertirse en un negocio de éxito y verá como vale la pena el esfuerzo.

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