Acerca de las nuevas reglas de verificación de ICANN para nuevos dominios

Si recientemente recibió un email pidiéndole que verificara su nombre de dominio, puede que se esté preguntando de qué se trata (y si es legítimo). Por favor, siga leyendo para conocer una importante información.

¿Por qué recibe este email?
Recientemente, ICANN (la corporación internacional que rige sobre los nombres de dominio) estableció algunas normas nuevas muy importantes. Estas normas afectan a los dominios genéricos de nivel superior (gTLDs, por sus siglas en inglés), incluyendo .com, .net, .mobi, .org, .biz, .info, and .name.

Este email (asunto: Mensaje importante de HostPapa en relación a su dominio) se envía cuando ocurre alguna de las acciones siguientes:

  • Registra con HostPapa, por primera vez, un nuevo dominio con una terminación gTLD indicada anteriormente.
  • Actualiza sus detalles de cuenta de su nombre de dominio (como nombre, apellido y/o dirección de email del administrador, información técnica, de facturación o de contacto del registrante).
  • Transfiere un dominio y cambia la información de contacto del dominio.
  • Cuando un email de Política de Recordatorio de Datos WHOIS se devuelve debido a una dirección de email inactiva.
  • Cuando un email de Política de Recuperación de Registro Expirado se devuelve debido a una dirección de email inactiva.

El email contiene un enlace de verificación. Debe completar el proceso de verificación o su dominio será deshabilitado. El período de verificación establecido por ICANN es corto – 15 días – y le enviaremos múltiples emails para poder contactar con usted – pero si no hace clic en el enlace de este email de verificación (lo sentimos, no podemos hacerlo por usted) su dominio se verá afectado.

¿Qué sucede cuando haga clic en el enlace de verificación?
Cuando haga clic en el enlace de verificación se abrirá una página web que mostrará la dirección de email, el nombre y apellido que fue usado para registrar el dominio. El email con el mensaje de validación también incluye un enlace a los términos y condiciones del registro del dominio y a un recuadro de verificación que debe marcar para indicar que acepta estos términos y condiciones. La página de validación debe ser parecida a esta:

¿Qué sucede si no hace clic en el enlace de verificación dentro del plazo?
Si no hace clic en el enlace dentro del plazo de 15 días que ha establecido el ICANN, su dominio será deshabilitado. Esto significa que su sitio web mostrará una página de error o una página en blanco.

¿Qué pasa si su sitio web aparece como deshabilitado? ¿Cómo puede solucionar esto?
Si su dominio ha sido deshabilitado, puede solucionarlo inmediatamente haciendo clic en el enlace de verificación del email y completando el proceso de verificación.

¿Qué sucede si no puede encontrar el email de verificación?
Si no puede encontrar el email de verificación en su bandeja de entrada y está seguro de que debería haberlo recibido (si se ha realizado alguna de las acciones indicadas anteriormente) podemos reenviarle este email. Para solicitarlo, Por favor abra un ticket de soporte aquí:

  1. Acceda a su consola de HostPapa: www.hostpapa.com/tablero-de-control
  2. Haga clic en Mis Dominios.
  3. Para cualquier dominio en donde vea los símbolos ! o X en la columna de Estado de ICANN, haga clic en ese nombre de dominio para ver sus detalles.
  4. El Estado ICANN aparece en la sección inferior derecha. Haga clic en el botón Reenviar verificación. Por favor, tenga en cuenta que el email de verificación se envía a la dirección de email del Registrante asociada con el dominio (por ejemplo, puede que no sea la misma que la que tiene listada en la sección de facturación de su consola de HostPapa).
  5. Una vez que reciba el email, haga clic en el enlace de verificación y acepte los términos y condiciones para completar el proceso.

¿Sigue teniendo problemas? Por favor, envíe un ticket de soporte: https://www.hostpapa.com/tablero-de-control/mi-soporte

¿Qué significa que haya recibido varios de estos emails?
Estamos intentando contactarle, así que si no revisa su correo durante unos cuantos días, habrá varios mensajes esperándole. Pedimos disculpas por ello – solo queremos asegurarnos de que no se le pase el período de verificación y evite que se deshabilite su dominio.

Si no responde al primer email de verificación, 5 días más tarde recibirá un segundo email. Si aún no responde, recibirá un tercer email 5 días después; a continuación recibirá otro 3 días después y otro más 2 días después. El 16º día después de que se haya enviado el primer email, si no ha completado el proceso de validación, su dominio será deshabilitado.

Si necesita ayuda adicional, por favor envíe un ticket de soporte. Por favor abra un ticket de soporte aquí: www.hostpapa.com/tablero-de-control

Consejos/información de ticket de soporte: https://hostpapasupport.com/es/kb/como-acceder-a-los-tickets-de-soporte/

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