Cómo cancelar su servicio de HostPapa

HostPapa ofrece un proceso de cancelación sencillo y automático para asegurar que pueda

cancelar cualquiera de nuestros servicios sin demoras y sin complicaciones.

Antes de seguir el proceso de cancelación automático, por favor, asegúrese de que ha leído la documentación “Política de reembolso y cancelación”.

Una vez que tenga claro cada aspecto, por favor, siga estos pasos:

1. Acceda a la consola de HostPapa usando su ID de cliente.

2. Navegue hasta la sección “Mis servicios”:

3. Haga clic en “+” para expandir la categoría del servicio, luego clic en el botón “Detalles”. En este tutorial le mostraremos un ejemplo de la cancelación de un servicio de dominio:

4. Haga clic en el botón “Solicitar cancelación” para abrir el formulario de cancelación:

5. Rellene el formulario y marque las casillas de los servicios que desea cancelar. De forma predeterminada, la casilla de servicio inicial está marcada.

Por favor, coméntenos la razón de su solicitud de cancelación. Sus comentarios son muy importantes para nosotros puesto que siempre deseamos mejorar nuestros servicios y ofrecer la mejor calidad a nuestros clientes.

Seleccione cuándo va a cancelar los servicios. Hay 2 opciones:

  • Inmediatamente
  • Al finalizar el plazo

Si desea transferir el dominio a un proveedor diferente, por favor, seleccione “Sí”.

Si ya no necesita el nombre de dominio, por favor, seleccione “No” y su dominio se dejará que expire.

Por favor, tenga en cuenta que cuando se solicita la cancelación de un servicio de hosting, existe una tercera opción relacionada con el nombre de dominio: “Sí, me gustaría que mi nombre de dominio siguiera registrado con HostPapa”.

6. Haga clic en el botón “Continuar”. Revise el formulario de cancelación, introduzca la contraseña de acceso a su consola y haga clic en el botón “Confirmar cancelación”.

Se mostrará un mensaje de confirmación y estará listo.

Si cambia de idea respecto a la solicitud de cancelación, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte de HostPapa.

 

Si experimenta algún problema o si necesita ayuda, por favor, abra un ticket de soporte desde su consola de HostPapa. Puede encontrar más detalles sobre cómo abrir un ticket de soporte aquí.

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