à propos des nouvelles règles de vérification des domaines de l’ICANN

Si vous avez récemment reçu un courriel vous demandant de vérifier votre nom de domaine, il est possible que vous vous demandiez de quoi il en retourne ou même si cela est légitime. Voyez ce qui suit pour d’importantes informations.

Pourquoi avez-vous reçu ce courriel?
L’ICANN (l’instance internationale régulant les noms de domaine) a récemment mis en place de nouvelles et importantes règles. Ces dernières touchent les domaines génériques de premier niveau (gTLD), incluant les domaines .com, .net, .mobi, .org, .biz, .info et .name.

Ce courriel (qui a pour objet : Message important d’HostPapa concernant votre domaine) est envoyé lorsque l’une ou l’autre des actions suivantes est entreprise :

  • Vous enregistrez, pour la première fois, auprès d’HostPapa un nouveau domaine se terminant par l’une des extensions de domaine générique de premier niveau (gTLD) indiquées ci-dessus.
  • Vous mettez à jour les informations de votre compte de nom de domaine (comme vos prénom, nom ou adresse courriel administrateur, coordonnées du contact technique, de facturation ou du titulaire).
  • Vous transférez un domaine et en modifiez les coordonnées de contact.
  • Lorsqu’un courriel de politique sur le rappel des données du WHOIS (WHOIS Data Reminder Policy) est retourné pour cause d’adresse courriel inactive.
  • Lorsqu’un courriel de politique sur le rappel d’enregistrement échu (Expired Registration Recovery Policy) est retourné pour cause d’adresse courriel inactive.

Ce courriel comporte un lien de vérification. Vous devez effectuer ce processus de vérification, autrement votre domaine sera désactivé. Le délai de vérification établi par l’ICANN est court – 15 jours – et nous vous enverrons plusieurs courriels afin de nous assurer de vous contacter; toutefois, si vous ne cliquez pas sur le lien de vérification du courriel en question (nous ne pouvons malheureusement le faire pour vous), votre domaine sera touché.

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur le lien de vérification?
Lorsque vous aurez cliqué sur le lien de vérification, une page web s’ouvrira sur laquelle seront affichés l’adresse courriel, ainsi que les nom et prénom utilisés lors de l’enregistrement du domaine. Le message courriel de validation inclut également un lien vers les modalités d’enregistrement de domaine, ainsi que qu’une case que vous devez cocher afin d’indiquer que vous acceptez ces modalités. La page de validation ressemble à ceci :

Que se passera-t-il si vous ne cliquez pas sur le lien de vérification dans les délais prescrits?
Si vous ne cliquez pas sur le lien dans les délais de 15 jours impartis par l’ICANN, votre domaine sera désactivé. Ceci signifie que votre site web arborera une page d’erreur ou même, une page blanche.

Que faire si votre domaine semble avoir été désactivé? Comment remédier à cette situation?
Si votre domaine a été désactivé, vous pouvez y remédier instantanément en cliquant sur le lien de vérification offert dans le courriel et en effectuant le processus de vérification.

Que faire si vous ne pouvez retrouver le courriel de vérification?
Si vous ne trouvez trace du courriel de vérification dans votre boîte de réception et êtes certain d’en avoir reçu un (c.-à-d. si l’une des actions susmentionnées vous concerne), nous pouvons vous faire parvenir à nouveau le courriel. Pour ce faire, veuillez ouvrir un billet de soutien à partir de votre tableau de bord HostPapa :

  1. Accédez à votre tableau de bord HostPapa : https://www.hostpapa.com/tableau-de-bord
  2. Cliquez sur Mes domaines.
  3. Pour tout domaine affichant les symboles ! ou X dans la colonne du Statut ICANN, cliquez sur le nom de domaine pour en voir les détails.
  4. Le Statut ICANN apparaît dans la section inférieure droite. Cliquez sur le bouton Renvoyer vérification. Notez que le courriel de vérification est envoyé à l’adresse courriel du Titulaire associé au domaine (c’est-à-dire que l’adresse pourrait différer de l’adresse courriel inscrite dans la section facturation de votre tableau de bord HostPapa).
  5. Lorsque vous aurez reçu le courriel, cliquez sur le lien de vérification et acceptez les modalités afin de compléter le processus.

Vous éprouvez toujours des difficultés? Veuillez soumettre un billet de soutien : https://www.hostpapa.com/tableau-de-bord/mon-soutien

Que signifie le fait d’avoir reçu plusieurs de ces courriels?
Nous tenterons à plusieurs reprises de vous contacter; donc, si vous n’avez pas consulté vos courriels depuis quelques jours, il est possible que votre boîte de réception contienne quelques-uns de ces messages. Nous en sommes désolés; c’est notre façon de nous assurer que vous ne dépassiez pas le délai de vérification et que votre domaine ne soit pas désactivé.

Si vous ne répondez pas au premier courriel de vérification, un second vous sera envoyé 5 jours plus tard. Si vous ne répondez pas encore, vous en recevrez un troisième 5 jours plus tard, un autre 3 jours plus tard et encore un autre 2 jours plus tard. Le 16ième jour suivant l’envoi du premier courriel, si vous n’avez pas encore effectué le processus de validation, votre domaine sera désactivé.

Pour toute autre question ou si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez ouvrir un billet de soutien ici : https://www.hostpapa.com/tableau-de-bord

Conseils et informations concernant les billets de soutien : https://hostpapasupport.com/fr/kb/comment-ouvrir-et-acceder-a-des-billets-de-soutien/

This article is also available in: Anglais Espagnol Allemand

Was this article helpful?

  • Was this article helpful ?

  • yes   no

Related Articles