Comment installer Crafty Syntax Live Help

Crafty Syntax Live Help (CSLH) est une solution libre de soutien en ligne. Ce programme offre une large gamme de fonctions permettant le multilinguisme, le multiservice et de multiples standardistes. Entre autres fonctionnalités, CSLH vous offre la possibilité de créer vos propres questions, le suivi des pages, la possibilité de voir ce que les clients écrivent au clavier au fur et à mesure qu’ils l’inscrivent, des sessions de clavardage multiples, des alertes sonores, des graphiques personnalisables et bien plus. Crafty Syntax Live Help est si facile d’installation que vous serez prêt à démarrer en quelques minutes seulement!

Veuillez noter que l’installation de Crafty Syntax requiert 1 base de données MySQL.

Instructions d’installation pas à pas :

  1. Accédez à votre tableau de bord HostPapa : https://www.hostpapa.com/tableau-de-bord

  2. Cliquez sur Mon cPanel. Si vous possédez plus d’un domaine associé à votre compte HostPapa, cliquez sur le lien du domaine approprié et entrez ensuite votre mot de passe cPanel, si requis.
  3. Sous la rubrique Logiciel, sélectionnez Softaculous.
  4. À partir du menu de gauche, sous Customer Support (soutien client), sélectionnez Crafty Syntax.
  5. Cliquez sur le bouton Installation.
  6. Vous pouvez maintenant configurer l’Installation du logiciel :
    1. Choose Protocol (choisir le protocole) : Si votre site utilise SSL, sélectionnez le protocole HTTPS – sinon, toute autre option HTTP fonctionnera.
    2. Choisissez un domaine : Sélectionnez le domaine sur lequel vous désirez installer Crafty Syntax.
    3. Dans le dossier : Laissez ce champ en blanc afin que l’installation soit effectuée dans le répertoire racine du nom de domaine susmentionné.
      IMPORTANT : Si d’autres logiciels/scripts sont installés dans le répertoire racine de ce domaine, assurez-vous de créer un nouveau répertoire et d’en spécifier le nom dans ce champ afin de compléter l’installation; si cela n’est pas fait, vous écraserez les installations existantes.
    4. Nom de la base de données : Ce champ est rempli automatiquement; vous pouvez le laisser tel quel.
  7. Vous pouvez maintenant configurer les paramètres du site (Site Settings) :
    1. Site Name (nom du site) : Choisissez un nom pour votre nouveau site.
    2. Opening Message (message d’introduction) : Choisissez un message d’introduction pour votre nouveau site.
  8. Vous pouvez maintenant configurer le compte administrateur (Admin Account) :
    1. Admin Username (nom d’utilisateur admin) : Ce champ est rempli automatiquement; vous pouvez le laisser tel quel ou choisir un nouveau nom d’utilisateur.
    2. Admin Password (mot de passe admin) : Ce champ est rempli automatiquement; vous pouvez le laisser tel quel ou choisir un nouveau mot de passe. Assurez-vous de l’enregistrer pour utilisation ultérieure.
      IMPORTANT : Choisissez un mot de passe fort afin d’assurer la sécurité de votre compte.
    3. Admin Email (courriel admin) : Ce champ est rempli automatiquement avec l’adresse courriel admin associée à votre nom de domaine; toutefois, nous vous recommandons fortement de sélectionner un autre courriel qui ne soit pas associé à votre compte.
  9. Vous pouvez maintenant sélectionner la langue (Choose Language) :
      1. Select Language (choisir la langue) : Sélectionnez la langue à partir du menu déroulant.
      2. Cliquez sur le signe « + » jouxtant Advanced Options (options avancées); nous recommandons fortement de NE PAS désactiver les avis courriel. La mise à jour de vos scripts assurera la sécurité de votre compte.

    Pour de plus amples informations sur la sécurité de site web, nous vous invitons à consulter l’article suivant :
    https://hostpapasupport.com/fr/kb/conseils-sur-la-facon-dameliorer-votre-securite-web/

     

    Pour de plus amples informations sur les façons de maintenir vos scripts à jour, nous vous invitons à consulter l’article suivant :
    https://hostpapasupport.com/fr/kb/mise-a-jour-de-vos-outils-de-site-web/

    Pour que les détails d’installation soient envoyés à l’adresse courriel principale de votre compte cPanel, laissez le champ Email installation details to en blanc. Si vous désirez qu’ils vous soient envoyés à une autre adresse, entrez-la ici.

  10. Cliquez sur Installation.

Pour de l’aide supplémentaire, veuillez soumettre un billet de soutien. Pour ce faire, accédez à votre tableau de bord HostPapa : https://www.hostpapa.com/tableau-de-bord

Conseils/informations concernant les billets de soutien :
https://hostpapasupport.com/fr/kb/comment-ouvrir-et-acceder-a-des-billets-de-soutien/

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