Que faire si vous n’avez pas reçu le courriel contenant vos informations d’accès

Si votre compte a été acquitté en totalité et que nous vous avons déjà fait parvenir un reçu et une confirmation de commande, vous devriez recevoir un courriel généré automatiquement contenant vos informations d’accès dans les quelques heures suivant votre adhésion.

Sinon, vérifiez votre boîte à pourriels. Si le courriel ne s’y trouve, vous avez deux options :

Utilisateurs actuels :

Si vous possédez déjà un compte HostPapa, veuillez ouvrir un billet de soutien et demander à ce qu’une copie du courriel d’Informations d’accès vous soit envoyée de nouveau. Pour ce faire, veuillez accéder à votre tableau de bord HostPapa.

Merci d’ouvrir un ticket d’assistance depuis votre tableau de bord.

Veuillez inclure l’adresse courriel utilisée lors de votre adhésion initiale, ainsi que le nom de domaine principal inscrit à votre compte, notamment si vous détenez plus d’un forfait d’hébergement HostPapa.

Nouveaux utilisateurs :

Si vous êtes un nouveau client HostPapa, veuillez nous faire parvenir un courriel au [email protected] nous demandant de vous envoyer une nouvelle copie du courriel d’Informations d’accès. Veuillez inclure l’adresse courriel utilisée lors de votre adhésion, ainsi que le nom de domaine principal inscrit à votre compte.

Si vous avez besoin d’aide avec votre compte HostPapa, merci d’ouvrir un ticket d’assistance depuis votre tableau de bord.

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